Directe hulp voor elke hond.

Geen vraag is ons te gek!

Directe hulp voor elke hond.

Hieronder vind je de meest gestelde vragen met onze antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Geen probleem! Stuur een e-mail naar contact@muppetmeals.com of gebruik ons contactformulier. We helpen jou en je hond graag verder.

Meest gestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd? 

Bestel je op werkdagen voor 20:00 uur? Dan verwerken wij je bestelling direct. Meestal heb je het pakket binnen 1 tot 3 werkdagen in huis. Zodra het onderweg is, ontvang je een Track & Trace code. In het weekend besteld, dinsdag in huis

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven de €59,- verzenden we helemaal gratis! Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €6,95 (pakketpost) of €4,50 (brievenbuspost).

Kan ik mijn bezorgmoment nog wijzigen?

Zodra je de Track & Trace code van de vervoerder (PostNL/DHL) ontvangt, kun je vaak via hun app of website nog een ander bezorgmoment of een afhaalpunt kiezen.

Hoe werkt het gouden voorraad abonnement?

Goede vraag! Leuk dat je extra gemak overweegt. Met De Gouden Voorraad zorg je dat de bak van je hond altijd gevuld blijft, zonder dat jij erover na hoeft te denken. Ontdek hier hoe simpel ons abonnement werkt.

Medisch advies of overstaphulp?

Heb je een specifieke vraag over de allergieën of gezondheid van je hond? Als klant van Muppet Meals heb je direct toegang tot de dierenartsen van VETTS. Zij kennen de wetenschap achter onze voeding en denken onbevooroordeeld met je mee. (Button of tekst) Claim hier je gratis eerste consult (t.w.v. €44,99) of lees hier meer over VETTS.

Mag ik een geopende zak voer retourneren?

Helaas kunnen we geopende verpakkingen van voeding en snacks uit hygiënisch oogpunt niet terugnemen. Voor accessoires (zoals voerbakken of speeltjes) geldt een bedenktijd van 14 dagen, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat lossen we natuurlijk op! Maak direct een foto van de beschadiging en de verzenddoos en mail dit met je ordernummer naar contact@muppetmeals.com. We sturen zo snel mogelijk een vervangend exemplaar.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard) en andere populaire betaalmethoden in de checkout.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee hoor, je kunt ook als gast afrekenen. Met een account kun je echter wel sneller bestellen en je eerdere bestellingen eenvoudig inzien.

Wat zijn de duurzaamheids voordelen van plantaardig voer? 

Plantaardig voer heeft een lagere CO2-uitstoot, land- en waterverbruik dan vlees; ingrediënten uit de natuur respecteren milieu en dierenwelzijn, terwijl gezondheid behouden blijft. Ook verklein je de "poot"afdruk van je hond qua voeding aanzienlijk.

Is plantaardig hondenvoer compleet en geschikt voor alle honden?  

De merken die wij hebben geselecteerd zijn ontwikkeld door dierenartsen en nutritionisten. Het is nutritioneel complete voeding voor honden.

Als je hond écht een zware allergie heeft, is "natuurlijk" voer vaak niet genoeg omdat er kruisbesmetting kan plaatsvinden in de fabriek. Een medisch hypoallergeen dieet van de dierenarts is dan de enige optie. Als klant van Muppet Meals heb je direct toegang tot de dierenartsen van VETTS. Zij kennen de wetenschap achter voeding en denken onbevooroordeeld met je mee.

Hoe stap ik over op plantaardig hypoallergeen voer?  

Neem de tijd en introduceer het nieuwe voer stap voor stap. Vervang het oude voer door geleidelijk steeds meer nieuwe brokjes er doorheen te mengen. Verbeteringen in jeuk/diarree zichtbaar binnen weken; raadpleeg dierenarts bij ernstige klachten.

Wat maakt plantaardig hondenvoer hypoallergeen en hoe kan het helpen bij een vitaler leven?

Plantaardig voer is hypoallergeen omdat het geen dierlijke eiwitten (kip, rund), soja of gluten bevat, veelvoorkomende allergenen die jeuk, diarree en vachtproblemen veroorzaken. Het ondersteunt vitaliteit door superfoods met antioxidanten en vezels, wat het immuunsysteem versterkt, spijsvertering verbetert en een glanzende vacht bevordert, leidend tot een langer, gezonder leven.