Verzendbeleid

Verzendbeleid 

Bij Muppet Meals doen we ons best om de maaltijden en snacks zo snel en vers mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzendmethode, kosten en levertijden.

Levertijd

Op werkdagen voor 20:00 uur besteld? Dan dragen wij je pakket meestal de volgende werkdag over aan onze bezorgpartner.

Gemiddelde bezorgtijd: Binnen Nederland wordt je bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Pre-orders: Indien een product een langere levertijd heeft, staat dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Verzendkosten

Wij hanteren de volgende tarieven binnen Nederland:

Bestellingen boven de € 59,- : gratis verzending.

Bestellingen onder de € 59,- : standaard verzendtarief van € 6,95.

Brievenbuspost: Voor kleine artikelen (zoals platte snacks of onze Muppet proefpakket) rekenen we € 4,65.

Onze bezorgpartners

Voor de verzending van onze pakketten maken wij gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Afhankelijk van de grootte van je bestelling en je locatie, kiezen wij de meest geschikte vervoerder om jouw maaltijden snel en veilig te bezorgen.

Track & Trace: Zodra je pakket door ons is ingepakt en aangemeld, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace link. Hiermee kun je jouw pakket volgen vanaf ons magazijn tot aan je voordeur.

Service: Je ontvangt gedurende het proces updates over de verwachte bezorgtijd. Mocht je niet thuis zijn, dan kun je via de link van de vervoerder vaak nog instructies geven (zoals bezorging bij de buren of een afhaalpunt).

Wat als je niet thuis bent?

Omdat wij soms houdbare producten of grote zakken voer verzenden, raden we aan om een bezorgmoment te kiezen waarop je thuis bent.

Ben je onverhoopt niet thuis? Dan probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren of naar een afhaalpunt te brengen.

Let op: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket binnen de gestelde termijn op te halen bij een afhaalpunt. Pakketten die niet worden opgehaald en naar ons worden teruggestuurd, kunnen we pas opnieuw verzenden na betaling van nieuwe verzendkosten.

Beschadiging bij bezorging

Is je pakket beschadigd aangekomen? Dat vinden we erg vervelend.

Maak direct foto's van de ongeopende, beschadigde verpakking én de inhoud.

Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via contact@muppetmeals.com. Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing.

Bezorging in het buitenland

Momenteel verzenden wij standaard binnen Nederland. Wil je een bestelling buiten deze regio laten bezorgen? Neem dan contact met ons op voor een verzendtarief op maat. Mail naar contact@muppetmeals.com