Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Muppet Meals
Laatst bijgewerkt: 22 maart 2026
Welkom bij Muppet Meals. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Muppet Meals ("wij", "ons", "onze") en jou als klant ("koper", "gebruiker").
Definities
Muppet Meals B.V.: Gevestigd te Arnhemseweg 75, 6731 BP, Otterlo. KVK-nummer: 99461765, BTW-identificatienummer: NL869001620B01
Klant: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.
Producten: Alle artikelen, waaronder (maar niet beperkt tot) diervoeding, snacks, verzorging en accessoires die worden aangeboden in de webshop.
Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen. De versie die online staat op het moment van je bestelling is de geldende versie.
Het Aanbod en de overeenkomst
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Wij hebben het recht om een bestelling te weigeren of extra informatie op te vragen (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude).
Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard).
Bij een foutieve prijsweergave die overduidelijk een vergissing is (bijv. €1,00 voor een grote zak voer), zijn wij niet verplicht het product voor die prijs te leveren.
Levering en uitvoering
Wij leveren op het door jou opgegeven adres. Controleer dit adres goed; foutieve adressen zijn voor risico van de klant.
Wij streven naar een snelle levering. De genoemde levertijden zijn indicatief en niet fataal.
Indien een product niet leverbaar is, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en storten we het aankoopbedrag terug.
Herroepingsrecht en Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd op niet-bederfelijke goederen (zoals accessoires).
Let op: Producten waarvan de verzegeling is verbroken of die beperkt houdbaar zijn (zoals geopende verpakkingen voeding of snacks), kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
Zie ons volledige Retour- en terugbetalingsbeleid voor de details en procedure.
Kwaliteit en Aansprakelijkheid
Muppet Meals levert producten die voldoen aan de wettelijke normen voor diervoeding.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten (bijvoorbeeld het niet volgen van voedingsadviezen of het geven van voer waar het dier allergisch voor is).
Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Overmacht
In geval van overmacht (zoals stakingen bij bezorgdiensten, pandemieën of storingen bij Shopify) zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen zolang de situatie voortduurt.
Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto’s en logo’s op de website zijn eigendom van Muppet Meals. Het is niet toegestaan deze zonder onze schriftelijke toestemming te kopiëren of te gebruiken.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via contact@muppetmeals.com. We proberen binnen 5 werkdagen met een oplossing te komen.
Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie via het Europees ODR-platform.