Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Muppet Meals exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de t'offrir, à toi, le client, une expérience d'achat personnalisée (les «  Services »). Muppet Meals est Powered by Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu consultes ou utilises les Services, effectues un achat ou toute autre transaction, ou communiques avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et la présente politique de confidentialité, c'est la présente politique de confidentialité qui prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, tu confirmes avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes données telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme «  informations personnelles », nous désignons les informations qui t'identifient, toi ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ou ne peuvent pas raisonnablement t'être associées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont tu interagis avec les Services, ton lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement, les informations relatives au compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations de transaction, notamment les articles que tu consultes, mets dans ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
• Informations sur l'appareil, notamment les informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à tes interactions avec les Services, y compris la manière dont tu interagis avec les Services ou y navigues, et à quel moment.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de toi, notamment lorsque tu crées un compte, consultes ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis tes informations personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou Services ou consultes nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu communiques avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, exécuter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière ton compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges, te permettre de publier des avis et créer pour toi une expérience d'achat sur mesure, par exemple en te recommandant des produits liés à tes achats. Cela peut impliquer l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour vérifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et examiner toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante ou prendre des mesures à cet égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité des identifiants de connexion de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou tes autres identifiants d'accès avec personne.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour t'offrir un service client, te répondre, te fournir des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris des demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes publics, pour enquêter ou participer à des procédures de communication de preuves dans le cadre de litiges civils, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services marketing et de te présenter de la publicité ; Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de Services de tiers, en fonction de tes activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant afin de t'afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de tes activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque tu nous en donnes l'instruction, nous en fais la demande ou consens de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou dans le cadre de ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de te fournir et d'améliorer les Services. Les informations que tu soumets via les Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers susceptibles d'être situés dans d'autres pays que celui où tu résides, afin de te fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris de la réponse à tes demandes d'exercice de tes droits concernant l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes éventuellement, consulte la politique de confidentialité de Shopify pour les clients . Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer ici certains droits concernant tes informations personnelles : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous te conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, tu peux nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance de «  partager » ou de «  vendre » (au sens où ces termes sont définis par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une «  sécurité parfaite ». En outre, il est possible que les informations que tu nous envoies ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer ton compte, te fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu disposes de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gérer tes préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels et tu peux choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous t'envoyons. Si tu te désabonnes, nous pouvons continuer à t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu disposes éventuellement, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, rends-toi sur https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne te ferons subir aucune discrimination parce que tu exerces l'un de ces droits. Il est possible que nous devions vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un mandataire autorisé pour présenter en ton nom des demandes d'exercice de tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il apporte la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrons te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu as le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays dans lequel tu résides.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de «  Dernière mise à jour » et fournirons une notification conformément à la législation applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle le +31 6 42892702 ou envoie-nous un e-mail à marieke@muppetmeals.com ou contacte-nous à l'adresse Muppet Meals B.V., Arnhemseweg 75, 6731 BP Otterlo, Pays-Bas Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.